| |
O Hospital Amaral Carvalho abre as portas
mais cedo desde a quarta-feira, 10,
na recepção ambulatorial da portaria central
e hotelaria. A mudança ocorreu para
beneficiar as pessoas em tratamento na
instituição e seus acompanhantes, de acordo
com a diretoria de Operações. “Várias
pessoas vêm cedo de outras cidades, na
maioria das vezes de ônibus ou ambulância
que chegam de madrugada, pois os destinos
são distantes de Jaú. Em consequência disso,
muitos já estavam esperando quando o HAC
abria as portas às 6h”, explica André
Dornellas, encarregado do Serviço de Apoio
do HAC.
Os pacientes agora poderão aguardar dentro do
hospital a partir das 4h. O fator que mais
contribuiu para a mudança foi à possibilidade de
proporcionar mais conforto aos pacientes. O
Amaral Carvalho há alguns anos disponibiliza o
serviço de leitos para que motoristas de
ambulância e ônibus possam descansar e garantir
o retorno seguro a sua cidade. Ao abrir a
portaria mais cedo, é possível acomodar
confortavelmente também todos os pacientes.
“Depois já fazemos a distribuição de senhas
enquanto eles aguardam o início dos atendimentos
de recepção e consultórios de maneira mais
confortável”, diz Mariana Fernandes, do setor de
Hotelaria.
Anteriormente o atendimento era realizado das
6h às 17h. Muitos pacientes chegavam de
madrugada e esperavam até que o HAC iniciasse as
consultas. “Devido a esse horário eles tinham
que esperar ao relento, o que agravava ainda
mais sua condição, pois já estão fragilizados
pela doença e expectativa do atendimento. Agora
poderemos acolher melhor essas pessoas e ter um
ato mais humano na chegada desses pacientes”,
explica Vanessa de Moraes, presidente da
Comissão de Humanização do HAC.
A alteração é permanente. Para isso, foi
necessário reestruturar o atendimento da
recepção central, passando o balcão de entrada
para o controle da Hotelaria. Este balcão presta
serviços de distribuição de senhas e
informações. Os funcionários receberam
treinamento e o ambiente interno foi modificado
com releitura de layout, pintura e instalação de
TV. “Também queremos oferecer café no horário de
abertura, mas para isto teremos que nos
estruturar”, adianta Vanessa.
Por meio da direção de portaria e segurança
do HAC, em conjunto com a Comissão de
Humanização, há quatro meses o hospital já abre
mais cedo algumas portarias, como o atendimento
ambulatorial da Oncologia, Radioterapia,
Hematologia e Medicina Nuclear. |
|
